Préparer une soumission de blocs de maçonnerie exige de calculer les quantités, de prévoir les blocs de coin et de tenir compte des palettes et des accessoires. Chez Isobloc, ces règles de travail alimentent désormais un agent d’intelligence artificielle qui prépare le devis dans le système de gestion de l’entreprise. Eric Dionne le révise avant son envoi.
L’estimateur fait partie des cinq agents que le président a bâtis avec Claude, d’Anthropic. De la recherche d’occasions d’affaires aux prévisions de trésorerie, il a progressivement intégré l’IA à plusieurs activités de son entreprise, spécialisée dans les blocs de maçonnerie isolés conçus et fabriqués au Québec.
« Si je n’avais pas fait ce travail avec l’intelligence artificielle, je ne serais pas là où je suis aujourd’hui. »
Le savoir-faire du dirigeant au cœur des outils
Eric a développé ses agents un à un, à partir des besoins d’Isobloc. Chacun intervient dans une activité précise et s’appuie sur les informations et les façons de travailler de l’entreprise.
La veille des appels d’offres repère des projets et des firmes à approcher, puis alimente le CRM. L’agent de prospection examine les occasions commerciales et prépare des relances personnalisées. L’estimateur applique les règles de calcul propres aux produits d’Isobloc. Un autre agent aide à préparer les documents de protection des créances et à suivre les échéances associées aux projets.
Le CFO virtuel travaille, pour sa part, sur un horizon de trésorerie de 13 semaines. Il prépare des projections et des éléments d’analyse pour appuyer les décisions du président. Eric conserve la responsabilité des décisions et des validations prévues dans ces processus.
Des résultats dans le quotidien de l’entreprise
Eric estime à plus de 60 000 $ les économies annuelles réalisées au niveau commercial depuis la mise en place de son écosystème. Il rapporte également avoir préparé des prévisions de trésorerie en une soirée, pour un exercice qui s’étalait auparavant sur un mois.
Le travail réalisé touche aussi le parcours des clients. Isobloc a refondu son site et regroupé ses fiches produits, guides de pose et documents de conception dans une bibliothèque technique destinée aux professionnels de la construction. Le site, les demandes reçues et le CRM contribuent ainsi au même effort de développement commercial.
L’inventaire interne du 15 juillet 2026 recensait près de 2 500 accès accordés à des documents de cette bibliothèque, dont plus de 2 000 utilisés au moins une fois. Ces accès correspondent à des autorisations par document et par personne.
Selon Eric, plusieurs entreprises de construction pourraient bénéficier de l’IA pour accroître leur productivité et réduire leurs effectifs. Son expérience chez Isobloc nourrit cette conviction : une meilleure intégration de la technologie peut changer les ressources nécessaires au fonctionnement d’une entreprise.
Isobloc structure la prochaine étape avec Metrikai
Eric a sollicité Metrikai pour examiner les outils qu’il avait construit et définir comment les faire évoluer. L’équipe technique de Metrikai, qui réunit des spécialistes certifiés par Anthropic en développement et en architecture, a cartographié les cinq agents, analysé leur fonctionnement et précisé les priorités de développement et de gouvernance.
Le mandat a abouti à une évaluation, à des recommandations techniques et à une feuille de route.
L’apport de Metrikai consiste à relier les usages imaginés par le dirigeant à une méthode de développement structurée : organiser les connaissances par fonction, documenter les processus, définir les règles d’utilisation et planifier les connexions avec les systèmes de l’entreprise. L’accompagnement donne ainsi à Eric un cadre pour choisir les prochaines améliorations et préparer leur déploiement.
Cette démarche illustre l’offre de Metrikai pour les PME : partir des besoins et des outils existants, établir les priorités, puis accompagner l’intégration et la gouvernance de l’IA. La feuille de route prévoit aussi la mesure des gains, afin d’orienter les investissements vers les usages qui apportent le plus de valeur à l’entreprise.
Eric tient à rester directement impliqué dans la conception de ses outils. Metrikai a donc proposé une approche collaborative qui lui permet de développer ses compétences au fil du projet. La suite associe sa connaissance du métier à l’expertise technique de Metrikai.